• - когда пишу в твиттер, обязательно использовать хештеги
  • - лучше делать короткие твиты, чтобы люди могли их ретвитить и комментировать
  • - повышение количества лидов может даже навредить продажам, поскольку мы будем больше времени тратить на некачественных лидов
  • - лучше всего сделать какой-нибудь из фронтенд-продуктов реально дорогим, просто отдавать его бесплатно подписчикам
  • - когда комментирую где-нибудь, стоит указывать ссылку не на свой блог, а на твиттер-аккаунт - так больше шансов получить подписчиков
  • - когда люди упоминают или ретвитят тебя, стоит поблагодарить, тогда они продолжат это делать
  • - стоит заранее подготовить список прикольных твитов, чтобы постить их регулярно, даже когда лениво работать
  • - стоит добавить адрес твиттер-аккаунта в подпись всех писем, чтобы люди подписывались
  • - можно начать с позиции фильтра: читать новости рынка, выделять самые интересные и перепубликовывать их
  • - стоит ежедневно тренироваться на quora, чтобы постепенно привыкать писать
  • - в твиттере - обязательно картинки, они сильно повышают вероятность ретвита
  • - если полностью выбрать лимит длины сообщения, люди не смогут ретвитить без редактирования, что резко снижает его вероятность
  • - когда начинаешь писать любой контент, всегда стоит задавать себе всего один вопрос: "Кто это расшарит, и почему?", если же ты не ожидаешь шаринга, значит контент недостаточно интересен, заведомо не цепляет, и смысла его писать в принципе нет
  • - если ты продал что-то, ты получил клиента на один день, если ты помог кому-то, ты получил клиента на всю жизнь
  • - стоит добавлять в друзья своих фанов - это мощет быть реально мощным не только с точки зрения установления контактов и продвижения, но и как источник ценнейшей информации о своих лучших клиентах
  • - публикуя что-нибудь на блоге, стоит создавать возможность быстро его расшарить, подготавливая короткие готовые сниппеты
  • - для b2b лучше всего работает Twitter со значительным отрывом, и лишь потом - Facebook and LinkedIn, все остальное больше подходит для b2c
  • - чем короче, проще и визуальнее контент, тем чаще он шарится
  • - лучше всего шарятся списки: около 30% самых расшаренных постов - именно из этой категории
  • - еще 10% - how to и прочие инструкции
  • - там, где заголовки обращены к читателю ("ты" или "твой") - примерно треть из самых расшаренных постов
  • - виральные заголовки и контент отлично работают в том числе и в b2b
  • - не стоит париться с длинным контентом - лучше сделать поток короткого контента, нежели один длинный, это всегда эффективнее с точки зрения подписок, шаринга и виральности
  • - часто очень эффективно взять свой длинный контент, разделить его на короткие куски и оформить в виде коротких визуальных материалов, встроив некоторую виральность туда
  • - длинный контент хорошо работает с уже подготовленными, заинтересованными читателями
  • - стоит разделять контент на "вечнозеленый" и текущие тренды, причем в трендах чем раньше в него вольешься - тем эффективнее
  • - списки одинаково хорошо работают и в b2b, и в b2c
  • - опросы отлично работают в b2c, но хреново - в b2b
  • - что интересно, кейсы отлично работают, но мало кто использует их в качестве социального контента, так что конкуренция там - минимальна
  • - чем более узкий и нишевой контент, тем более эффективно будет его продвижение вдали от "мейнстримовых" соцсетей
  • - в линкедине лучше всего постить инструкции, примеры, советы, тренды и другую практическую информацию
  • - в линкендине фокус должен быть не на развлечении, а на том, как сделать читателей успешными
  • - в среднем лучше всего шарятся посты в Twitter, Linkedin и Facebook, по убыванию популярности
  • - в b2b крупнейшие сайты и социальные аккаунты публикуют больше половины контента, 5 крупнейших - около 30% суммарно
  • - в среднем мелкие участники публикуют в 5-20 раз меньше контента, нежели топовые
  • - топовые сайты не только публикуют больше контента, они еще получают и больше шаринга на каждый контент, в среднем в 10 раз больше
  • - в среднем достаточно получить 60 шаринга для того, чтобы опередить 50% других постов
  • - твиттер наиболее эффективен с точки зрения шаринга в b2b, но для крупных игороков, мелочевка часто "добивает" разницу с помощью фейсбука и линкедина
  • - в фейсбуке лучше всего шарятся новости и виральный контент, в этом отношении у крупных игроков есть преимущество за счет большей сети
  • - в целом даже в b2b в фейсбуке лучше всего шарятся те посты, которые все-таки ближе к b2c
  • - чем более аналитический и практический контент, тем меньше шарят в твиттере, и больше - в линкедине
  • - лучше всего на линкедине чувствуют себя посты, посвященные повышению эффективности (ошибки, советы, улучшения, полезные привычки), как личной так и в бизнесе
  • - еще очень хорошо на линкедине чувствуют себя посты про тренды и инсайт
  • - несмотря на то, что топовые посты практически все-короткие, в среднем длинный контент дает гораздо больше шаринга, просто его гораздо меньше, и он менее заметен на общем фоне обилия короткого контента
  • - в целом, возможно, длинные посты получают больше шаринга не из-за самой длины, а из-за большего качества: длина чаще всего означает, что автор вложил серьезные усилия
  • - топовые посты - в основном списки и how to
  • - лучше всего писать длинный контент, но потом делить его на короткие части, оформленные графически
  • - how to лучше всего работает в линкедине и твиттере
  • - лучше всего в соцсетях идет контент про сами соцсети, особенно в сфере b2b
  • - в прошлом году в трендах были Big Data, в этом году - AI
  • - идеальный формат для вирального заголовка: 27 Amazing Charts That Will Turn You Into a Baking Wizard: число, эмоция, тип контента, персональное обещание, тема
  • - в целом тенденция идет к переходу к платным каналам там, где раньше можно было получать клиентов бесплатно
  • - фокус смещается от ключевых слов к намерениям: и гугл уже поумнел в этом отношении, и в отношении платной рекламы, и в отношении анализа контента страниц при выдаче
  • - кроме того, идет уход в мобильный рынок, где многое будет по-другому, включая мобильные версии сайтов и более сложную конверсию посетителей в покупателей
  • - главное, что происходит с приходом мобильной эры - точное определение местоположения пользователя, со всеми вытекающими
  • - в целом идет постепенный переход от технологического маркетинга к "человеческому" где важнее всего будут взаимоотношения: с клиентами, блоггерами, конкурентами, подписчиками, и так далее
  • - упор стоит делать не просто на ссылки или трафик, а на установление реально доверительных взаимоотношений
  • - гугл постепенно зажимает бесплатный трафик, отдавая предпочтение платным объявлениям
  • - в целом сео уже перестало быть халявным способом получения трафика, оно уже требует реально серьезных вложений и сил, и денег
  • - по мере роста популярности контент-маркетинга на первое место выходят крупные игроки, а мелочевке становится все сложнее, и сложнее конкурировать с ними, то есть контент-маркетинг также постепенно перестает быть залявным источником трафика
  • - гугл уже начал оценивать не только объем контента, но и его качество, отслеживая поведенческие факторы, так что именно качество контента должно быть на первом место
  • - гораздо эффективнее публиковать всего один качественный виральный пост в месяц, нежели по несколько средненких постов в день
  • - гугл также стал уделять внимание брендам, и если в поиске люди реально запрашивают наш бренд с чем-нибудь, это реально круто
  • - с точки зрения ссылок гораздо эффективнее иметь ссылки с реально активных страниц, а не просто накачанных ссылками, но без посетителей
  • - гораздо лучше посвятить свой сайт определенной тематике, нежели распыляться - гугл научился распознавать тематические, нишевые сайты и отдает им предпочтение
  • - текстовый поиск постепенно уступает место голосовому, особенно на мобильных устройствах
  • - в отношении мобильных устройств львиная доля трафика уже уходит в платные каналы, так что с ростом популярности мобильных устройств сео будет терять эффективность
  • - по мере ухудшения позиций за счет оккупации первой страницы платными результатами конкуренция резко вырастает между теми, кого выжали оттуда, со всеми вытекающими
  • - в целом и сео, и контент-маркетинг находятся на закате, поскольку они опираются большец частью на трафик из гугла, а гугл свой трафик отдавать на халяву не любит
  • - в последнее время растет значение видеоконтента, причем конкуренция там все еще достаточно скромная
  • - лучше всего писать не о том, что ты прочитал или услышал, а о том, что ты сделал
  • - в отличие от поисковых объявлений, контекстные должны быть эмоциональными, поскольку они должны будут оторвать человека от того, что он сейчас делал и переключить его на другую активность
  • - идеальная схема публикации контента: 5 от других, 3 от себя, 2 - о себе, что происходит в твоем бизнесе и жизни
  • - в идеале графический контент к посту должен вызывать эмоции, тогда это сильно повышает вероятность шаринга
  • - цитаты лучше всего размещать на соответствующем графическом фоне
  • - в фейсбуке лучше всего работает видео
  • - лучшее время для публикации в твиттере - с понедельника по четверг с 13.00 до 15.00
  • - лучшее время для публикации в фейсбуке - с 13.00 до 16.00
  • - лучшее время публикации в линкедине со вторника по четверг
  • - люди с чаще открывают е-мейлы, полученные с утра, но действуют на основании е-мейлов ближе к вечеру, когда есть время
  • - худшее время для общения - понедельник, тогда все слишком загружены работой и накопившимися за выходные задачами и проблемами
  • - что интересно, ограничение адвордовой кампании соответствующими временными периодами способно значительно повысить эффективность рекламы
  • - еще можно значительно повышать цену клика в те периоды, когда когверсия максимальна, и снижать ее обратно в остальное время
  • - в твиттере стоит публиковать один и тот же контент несколько раз с некоторым периодом, поскольку не все его успеют увидеть
  • - когда ставишь что-то в расписание, стоит избегать круглых чисел, и делать зазор от ближайшего часа по крайней мере в 5 минут, чтобы избежать конкуренции с другими твитами
  • - в целом оптимальное количество твитов в день - 4, это дает максимальное количество ретвитов каждого из них
  • - хотя все равно: чем больше твитов посылаешь, тем больше ретвитов суммарно получаешь
  • - в целом частота твитов зависит от целей: если ты хочешь выступать в роли "телевизора", можно твититить таще, если же хочешь установить взаимоотношения и пообщаться - реже
  • - люди шарят в первую очередь для того, чтобы сказать что-то о себе, а не о тебе, и этим стоит аккуратно пользоваться
  • - средний пользователь твиттера имеет всего около 200'фолловеров
  • - чем больше твитишь, тем больше набираешь фолловеров за счет ретвитов
  • - стоит использовать твиты по расписанию для того, чтобы быть последовательным: люди ожидают твои посты в определенное время, и лучше их не разочаровывать, чтобы не выпадать из их фокуса внимания
  • - стоит поучаствовать в твиттер-чатах - это может быть реально эффективно с точки зрения набора количества фолловеров
  • - если нашел что-то интересное, стоит посмотреть, не затвитил ли кто-нибудь из нужных тебе людей это - тогда стоит ретвитнуть его, а не кидать свою ссылку
  • - работа с лидерами мнений - один из самых эффективных методов маркетинга, дающий немедленный серьезный результат
  • - не стоит бояться твитить много: если это будет естественно, ты никого не напряжешь
  • - вообще чем больше твитишь, тем лучше получается, соответственно нужно просто отключить барьер
  • - твиттер - в первую очередь средство общение, поэтому на каждый свой пост должно быть по крайней мере пара ответов другим
  • - фейсбук - поржать, твиттер - научиться
  • - основной показатель качества твиттер-аккаунта - не количество подписчиков, а количество людей, добавивших тебя в списки
  • - интересно, что HubSpot начинался как маркетинговая компания: они начали с нацма сейлзов, еще не зная, что именно они будут разрабатывать и продавать
  • - оказывается, трафик со старых постов накапливается, и со временем ты начинаешь получать гораздо больше трафика со старого контента, а не с нового - это в первую очередь относится к блоггингу
  • - идеальная частота блоггинга - через день, поскольку ежедневно вряд ли получится, а вот через день будет в самый раз
  • - вообще стоит стараться писать каждый день, тогда естественным образом посты будут хотя бы через день
  • - примерно 46% команд в социальном маркетинге - 1 человек, 21% - 2 человека, еще 21% - 3-5 человек
  • - наилучший способ приучить себя писать - free writing, когда ты начинаешь день примерно с 3 страниц размышления на бумаге
  • - 56% смм-щиков оценивают эффективность своей работы по социальным метрикам (подписки, лайки, ретвиты), 20% - по конверсиям и доходу, 15% - по узнаваемости бренда
  • - самые большие проблемы смм-щиков:
  • - измерение ROI - 61%
  • - выбивание бюджета и ресурсов под смм - 38%
  • - связывание социальных целей и целей бизнеса - 33%
  • - отслеживание результатов в виде единого дешбоарда - 27%
  • - отслеживание конверсий по разным каналам - 25%
  • - разработка смм-стратегии - 25%
  • - публикация контента - 17%
  • - интеграция социальных инструментов - 13%
  • - мониторинг конкурентов - 12%
  • - лишь 9% смм-щиков могут точно посчитать ROI от своей работы, 45% - кое как, а оставшиеся - вообще не могут
  • - при этом только 20% смм-щиков никогда не обсуждают рои с начальством, так это - больная тема, как ни крути
  • - 65% покупателей начинают шоппинг на смартфоне, из них около 60% завершает его на компьютере, а 4% - на планшете
  • - 25% начинают на компьютере, из них 19% завершают на телефоне, а 5% - на планшете
  • - 11% начинают на планшете, из них 10% завершают на смартфоне
  • - лучше всего шарится контент, вызывающий эмоциональную реакцию у читателя, в первую очередь счастье, удивление и восхищение, чуть хуже - удовлетворение, любовь и благодарность, еще чуть хуже - концентрацию и городость
  • - собственно, эффективность картинок в соцсетях основана в первую очередь на том, что с помощью картинок вызвать эмоции гораздо проще, чем текстом
  • - в соцсетях стоит начать с потребления контента от топовых игроков, включая его в свою ленту с добавлением своих комментариев, и постепенно подключаться к его обсуждению
  • - в линкедине в первую очередь стоит начинать работать с теми, кто проявил активность на твоей странице: оставил комментарий, написал что-нибудь или даже просто просмотрел ее - там есть и такая статистика
  • - самый эффективный способ завоевать доверие - не просто лайкать, шарить и комментировать, но и посылать время от времени ссылки на чужие статьи по теме, но ни в коем случае не пытаться что-нибудь впарить
  • - наилучшие взаимоотношения возникают там, где ты делаешь что-нибудь без явного желания заработать
  • - в линкедине стоит публиковать свои статьи по теме, поскольку это дает экспертный статус, а лучшие статьи еще и приносят хороший трафик
  • - столы найти идеи контента для линкедина, лучше всего посмотреть на своих конкурентов либо авторитетов в этой нише
  • - чем больше аудитория авторитета, тем меньший ее процент проявит активность: 8% до 1,000 подписчиков, 4% от 1,000 до 10,000, и около 2% - свыше 10,000
  • - есть смысл работать с большим количеством микро-авторитетов, нежели с одним большим авторитетом, поскольку чем уже аудитория - тем уже фокус и больше доверие
  • - подписчики микро-авторитетов гораздо более вовлечены, они активнее реагируют и покупают, их интересы больше соответствуют узкой нише
  • - кроме того, с микроавторитетами проще и дешевле работать, причем по отдаче они часто опережают популярные, но слишком общие каналы
  • - если лениво писать самому, лучше идти не на фриланс-сайты, а посмотреть на авторов топовых статей в своей нише: да, это будет чуть дороже, но реально качественно и эффективно, а за левыми фрилансерами придется все переделывать практически с нуля
  • - click-to-tweet ссылки внутри статей реально работают
  • - с точки зрения трафика с шаринга наиболее эффективен твиттер (2 посетителя с ретвита), потом - фейсбук (1.5), потом - линкедин (0.75)
  • - когда пишешь контент, стоит заранее представлять, кто именно из авторитетов и посему ее расшарит - это реально может помочь в виральности
  • - вечнозеленый шаблон самых виральных постов: The # Habits of ___ People
  • - шаринг постов не всегда кореллирует с продажами - тут нужно копать глубже
  • - когда люди шарят, они более глубоко вчитываются в информацию, лучша понимают и принимают ее
  • - чтение ответов других людец помогает лучше разобраться в теме
  • - 94% шарящих задумываются над тем, будет ли их информация полезна получателю, 50% шарят чтобы донести до других те продукты, информацию и мнения, которые показались чрезвычайно важными или даже изменили отношение к чему-либо
  • - 70% шарят для того, чтобы дать другим лучше почувствовать себя
  • - 80% шарят для того, чтобы сохранить связь с теми людьми, с которыми это было бы неаозможно в ином случае
  • - 73% шарят для того, чтобы установить связь с похожими на них людьми
  • - 70% шарят потому, что это дает им ощущение большей вовлеченности в окружающий мир
  • - 84% шарят для того, чтобы показать свое отношение к важным для рих событиям и мнениям
  • - основные причины шаринга:
  • 1. Донести важный или прикольный контент до других
  • 2. Показать себя другим
  • 3. Установить и поддержать взаимоотношения
  • 4. Самовыражение
  • 5. Донести до других информацию о брендах и мнениях
  • - основные персоны шаринга:
  • 6. Альтруисты: hellful, reliable, e-mail, thoughtful, connected.
  • 7. Карьеристы: linkedin, valuable, intelligent, network
  • 8. Хипстеры: less likely to e-mail, cutting edge, creativity, identity, young, popular
  • 9. Бумеранги (тролли): reaction, validation, empowered, twitter, facebook
  • 10. Коннекторы: creative, relaxed, thoughtful, making plans, e-mail, facebook
  • 11. Фильтры: resourceful, careful, thoughtful, informative, e-mail
  • - ключевые факторы шаринга:
  • 12. Обращение к желанию людей связываться друг с другом, а не с каким-то брендом
  • 13. Доверие
  • 14. Простота
  • 15. Чувство юмора
  • 16. Срочность
  • 17. Реакция на шаринг: контроль и поддержка тех, кто шарит
  • 18. Мыло все еще на первом месте
  • - 1% пользователей - создатели, 9% - комментаторы, 90% - наблюдатели
  • - люди обычно недооценивают размер реальной аудитории читателей своих постов, примерно раза в 4
  • - интересный эффект: чем меньше аудитория, тем меньше желание постить, поэтому лучше всего придерживаться жесткого графика первое время, пока желание не появится само собой
  • - please ReTweet +51%, please RT +39%, без этого 12%
  • - топ маркетинговых каналов современных стартапов:
  • - социальные медиа - 61%
  • - е-мейл маркетинг - 46%
  • - печатная реклама - 37%
  • - пресс-релизы - 36%
  • - директ-мейл - 32%
  • - trade shows - 30%
  • - SEO - 30%
  • - TV/radio - 20%
  • - блоггинг - 19%
  • - другое - 18%
  • - в твиттере лучше постить чаще: по крайней пере 3 поста в день, в фейсбуке , линкедине - пореже, не больше двух постов в день
  • - люди лучше всего ретвитят новости, картинки, факты, цифры, призывы ретвитнуть, списки, советы, инструкции и юмор
  • - 70% пользователей твиттера потребляют большей частью видео из своей ленты
  • - в целом в соцсетях сильно растет популярность именно видеоконтента
  • - живой стриминг набирает популярность
  • - также очень быстро растет популярность рекламы в соцсетях (уже 16% бюджетов), плюс использование соцсетей в екоммерсе
  • - все больше и больше людей пользуются поиском в соцсетях, особенно там, где это касается выбора товаров
  • - прикольная идея: сделать монетизацию, основанную на излишнем оптимизме людей, как в случае с кредитками с первыми 30 днями бесплатно. То есть можно ввести такие ограничения, которые не будут мешать в первые дни, но реально напрягут, если что-то делать нерегулярно
  • - ни в коем случае не спорить в сети: ни к чему хорошему это не приводит
  • - если кто-то указывает на ошибку, наезжает или просто ошибается, не нужно оправдываться или нападать в ответ, вместо этого стоит попытаться конструктивно разобратьсч в проблеме, при этом важен не результат, а твоц образ как человека, который вежливо и спокойно пытается разобраться в проблеме
  • - в соцсетях нужно выполнять обещания, поскольку тебе о них еще не раз напомнят, и не дадут забыть в принципе
  • - фокус должен быть на том, чтобы как можно меньше обещать и как можно больше делать, превышая пользовательские ожидания
  • - 71% людей посоветуют тебя, если в случае проблем ты решил ее эффективно, быстро и вежливо
  • - искусство управления ожиданиями пользователя состоит в том, чтобы вызвать восхищение необычными способами перевыполнения ожиданий, что подразумевает их достаточно низкий уровень со старта
  • - этим перевыполнением чрезвычайно легко завоевать лояльность и виральность
  • - обязательно отслеживать удовлетворенность пользователей, поскольку без этого не будет роста
  • - в среднем твиттер получает около 6,000 твитов в секунду, или около 500 миллионов в сутки
  • - в фейсбуке стоит включить возможность фолловить себя всем, а не толькл друзьям
  • - с помощью Twitter Advanced Search можно делать реально модные штуки
  • - допустим, можно искать лог общения себя с кем-то, либо фильтровать поиск по количеству просмотров или ретвитов
  • - так же можно искать идеи для твитов или блог-постов
  • - там даже есть сантимент, то есть можно искать довольных или недовольных клиентов
  • - в соцсетях чем уже ниша - тем лучше, поскольку тем более отзывчивыми будут подписчики и тем выше будет виральность
  • - в твиттере нужно обязательно фолловить людей прежде, чем что-то писать им в личку, иначе они не смогут ответить
  • - когда ретвитишь, лучше всего добавлять своф комментарий, тогда устанавливаются более доверительные взаимоотношения
  • - лучши способ завести беседу - задавать вопросы
  • - когда шаришь ссылку на статью, хорошо вще отдельно в твите указать ее автора - привлечет внимание
  • - частое переключение между задачамм снижает эффективность примерно в 2 раза, поэтому стоит сохранять фокус как можно дольше
  • - покупатели SMM-инструментов:
  • - Social Media Managers - 43%
  • - Agency Professionals - 19%
  • - Consultant - 17%
  • - Small Business Manager - 10%
  • - Marketing Executive - 10%
  • - самые важные факторы при покупке:
  • - отображаемые метрики
  • - интерфейс
  • - интеграция с различными соцсетями
  • - цена
  • - возможность постить по расписанию
  • - доступ к реалтаймовым данным
  • - взаимоотношения с создателем
  • - сколько обычно платят за SMM-инструменты:
  • - до $100 в месяц - 55%
  • - $100-$500 в месяц - 20%
  • - $500-$5,000 в месяц - 20%
  • - $5,000-$10,000 в месяц - 5%
  • - больше $10,000 в месяц - 2%
  • - удовлетворенность SMM-инструментами:
  • - "нормально" - 60%
  • - "отлично" - 34%
  • - "хреново" - 6%
  • - самые большие разочарования от SMM-инструментов:
  • - слишком лагает, дает некорректные или неточные данные
  • - баги, хреновый интерфейс и отсутствие инноваций
  • - слишком дорогая - объем фич не соответствует цене
  • - использование Твиттера:
  • - для бизнеса и в личных целях - 58%
  • - только бизнес - 19%
  • - только в личных целях - 23%
  • - количество аккаунтов в Твиттере:
  • - 1 аккаунт - 47%
  • - 2 аккаунта - 28%
  • - 3 и больше - 25%
  • - типы используемых Твиттер-инструментов:
  • - десктопные клиенты - 26%
  • - мобильные приложухи - 24%
  • - шедулеры - 13%
  • - аналитика - 12%
  • - онлайн-клиенты - 16%
  • - уведомления - 6%
  • - автофолловеры - 4%
  • - стоит перепубликовывать статьи годовой давности, которые хорошо показали себя в свое время - это может дать стабильный прирост трафика
  • - стоит также посылать еженедельные письма, красиво оформленные, со ссылками на несколько постов
  • - не стоит писать что-то серьезное на выходных - будет меньше читателей и меньше виральности
  • - лучшие способы завязать общение: ретвитнуть со своим комментом, задать вопрос или ответить ссылкой на какую-нибудь чужую статью
  • - 92% людей больше доверяют рекомендациям живых людей, а не брендов, даже если они их не знают
  • - около 70% расшаренных статей - позитивные, и лишь 9% - негативные
  • - в линкедине всего около 1% статей - негативные
  • - в пинтересте - около 98% позитивных статей, лидер по позитиву среди соцсетей
  • - в твиттере - вдвое больше негативных статей, нежели в фейсбуке
  • - если брать топовые расшаренные статьи, то абсолютно все они - позитивные
  • - в соцсетях эффективнее всего продавать с помощью картинок или видео
  • - в фейсбуке видео имеет на 135% больше аудиторию, нежели картинки
  • - около 50% разрабочиков инструментов - из США, 10% - Великобритания, 6% - Германия, 5% - Канада, 4% - Франция, 2% - Россия, по 2% - Испания, Израиль и Нидерланды, 1% - Китай, Австралия, Индия, Люксембург, Италия и Сингапур
  • - у половины вендоров из США есть также офисы в Европе, и у трети - в Азии
  • - первые инструменты появились еще в 2001 году, пик запуска новых продуктов пришелся на 2009 год (38), после чего пошел спад, и в 2015 году было запущено всего 4 новых продукта
  • - последние тенденции рынка:
  • - показывает уверенный рост, хотя количество новых игроков уменьшается
  • - его постепенно захватывают крупные компании
  • - все больше, и больше партнерств для обеспечения синергии данных
  • - появление Social TV открывает новые перспективы
  • - чем дальше, тем активнее покупки и поглощения
  • - все больше, и больше вендоров предлагают комбинацию бесплатных и платных сервисов
  • - со стороны клиентов:
  • - все больше привыкают пользоваться подобными инструментами и инвестируют все больше сил, денег и времени в них
  • - все больше внимания большим данным и их интеграции
  • - делают выбор между узкими инструментами и универсальными комбайнами
  • - выбор подходящего инструмента - все еще проблема
  • - мониторинг соцсетей все еще остается проблемным
  • - основные фичи инструментов мониторинга: Alerts, Data Export, API Integration, Data Archiving, Automated Sentiment Analysis, Human Sentiment Analysis, Influencer Analysis & Profiling, Trend Analysis, Topic/Theme Analysis, Word/Tag Cloud or Clusters, Competitive Analysis, Campaign Mgmt. & Monitoring, Customizable Dashboard, Workflow Management, Engagement Function, Publishing, Offer CRM System or Integration with 3rd party products
  • - видео на фейсбуке имеет на 40% больше реакции, нежели картинки
  • - 85% просмотров видео на фейсбуке идет с выключенным звуком
  • - 30% пользователей не верят контенту в фейсбуке
  • - больше 40% бизнес-контента в соцсетях не работает
  • - попытка промоутить все свои посты дает на 25% хуже эффект, нежели промоушен лишь лучших постов
  • - 18% посетителей не верчт контенту с ютьюба
  • - пользователи инстаграмма пропускают больше 70% контента в свопх фидах
  • - 8% инстаграмм-аккаунтов - фейковые
  • - 60% пользователей, шарящих ссылки в твиттере, по факту в них не заглядывают
  • - перевернутся пирамида: начать текст с конкретных деталей, постепенно переходя к более важной информации - излюбленный принм журналистов, реально хорршо работает
  • - гораздо проще найти интересные детали, если сразу четко определить читателя
  • - чтобы ввести читателя в состояние потока, контент должен быть достаточно простым, и каждое предложение должно быть как бы соединено с предыдущим п последубщим
  • - читатели любят цифры, поскольку это оставляет у них ощущение, что они стали умнее, и они будут возвращаться за этим ощущением снова, и снова
  • - проблема с цифрами - их нужно сделать достаточно простым для потребления, для этого нужна инфографикв
  • - выделение важных слов и предложений разными шрифтами, жирным, италикос или подчеркиванием делает его простым для беглого сканирования, повышая удовольствие от чтения
  • - в каждом параграфе должна быть только одна идея
  • - почаще использовать списки
  • - период полураспада любой ссылки в твиттере - всего около 24 минут, в фейсбуке - 90 минут (за это время его увидят примерно половина аудитории)
  • - в твиттере твит достигает 75% аудитории за 3 часа, в фейсбуке - за 5 часов
  • - период полураспада ссылки в youtube - около 7 часов
  • - при повторной публикации того же контента получается следующая картина по ретвитам: 1-й раз - 100%, 2-й раз - 75%, 3-й раз - 50%
  • - 90% ретвитов получаются в первые сутки
  • - твиттер обычно дает результат быстрее фейсбука, плюс "длинный хвост" за счет виральности может продолжаться дольше
  • - хотя 86% готовы фолловить любимый бренд, 60% раздражает слишком обильная реклама этого бренда, и они отписываются
  • - 25% сильнее всего раздражаются, когда ты им не отвечаешь
  • - 38% раздражаются, когда бренд использует сленг
  • - 32% раздражаются от плоских шуток брендов
  • - 35% раздражаются, когда в социальном аккаунте бренда нет ни капельки персональности
  • - 58% подписчиков брендов надеются получить скидки или хорошие предложения
  • - основные причины, по которым люди фолловят бренды:
  • - заинтересованы в их продуктах или услугах - 73%
  • - ожидают скидок - 58%
  • - развлекаются - 51%
  • - им предложили что-то взамен - 42%
  • - заинтересованы в индустрии в целом - 42%
  • - чтобы пообщаться с брендом - 25%
  • - друзья зафолловили/лайкнули контент бренда - 21%
  • - основные причины, по которым люди отписываются от брендов:
  • - слишком много рекламы - 46%
  • - нерелевантная информация - 41%
  • - слишком много твитов - 35%
  • - использование жаргона - 30%
  • - слишком тихие - 18%
  • - не отвечают - 15%
  • - прежде, чем люди купят что-то, они должны увидеть это в соцсетях:
  • - всего один раз - 15%
  • - 2-4 раза - 60%
  • - 5-8 раз - 18%
  • - больше 9 раз - 6%
  • - 42% помечают мыло как спам потому, что оно неперсональное
  • - стоит закрепить самый лучший свой твит сверху ленты, чтобы люди с большей готовностью подписывались
  • - среди больших брендов всего 13% не используют SMM-инструменты, 41% скорее построят свой, нежели купят, 68% используют твиттер как широковещательный канал
  • - среди малых брендов 40% не используют SMM-инструменты, 58% исследуют инструменты и покупают в течение трех недель, 45% используют твиттер для републикации чужого контента
  • - 61% SMM-менеджеров требуют поддержки айтишников для того, чтобы использовать SMM-инструменты
  • - Reddit - прикольный источник контента, стоит уделять ему побольше внимания
  • - со старта не стоит слишком сильно увлекаться данными, поскольку небольшое количество клиентов не дает возможность строить статистически достоверные гипотезы
  • - не стоит отдавать данные полностью на сторону, даже если ты уверен, что они тебе в будущем не пригодятся - как правило, ты ошибаешься, и со старта все данные должны быть внутри компании
  • - по той же причине стоит строить внутренние инструменты, а не покупать внешние, это в итоге оказывается удобнее и эффективнее
  • - интересный эффект: даже те стартапы, которые проповедуют lean-методологию, следуют ей только на старте, а потом постепенно отказываются, причем это не идет на пользу
  • - стоит сконцентрироваться на улучшении того, что у тебя уже хорошо получается, и забить на то, где ты слаб
  • - нельзя комбинировать аутсорс и офис: либо все сидят в офисе, либо все - удаленщики
  • - стоит саппортить людей через твиттер, поскольку это дает дополнительный трафик и позволяет создать армию фанов
  • - если идет запрос фичи от бесплатного клиента, лучше всего не делать ее, а использовать его для изучения рынка, задавая ему все больше и больше вопросов:
  • - зачем ему фича? что подобное он уже использует? есть ли у него примеры? И т.д.
  • - в рассылках стоит делать упор на интересный и развлекательный контент - это привлекает внимание и рождает доверие и привязанность
  • - по статистике, всего 15% владельцев частного бизнеса процветают, но гораздо интереснее основное отличие этих 15% от оставшихся 85% - у них более высокие цены
  • - чем круче название продукта, тем больше люди готовы за него платить: лучше не "профессиональная версия", а "супер-мега-вип"
  • - скидки реальной работают, но лучше всего добавить причину скидок, которой бы люди поверили, тогда это будет гораздо эффективнее
  • - идеально работают условные скидки, вроде "для одиноких матерей"
  • - с низкими ценами приходят самые хреновые клиенты, и наоборот
  • - чем дешевле клиент, тем более он непостоянен, поэтому чем меньше цена, тем больше будет эрозия
  • - если ты хочешь скопировать низкие цены с какого-нибудь успешного бизнеса вроде волмарта, ты должен копировать его целиком, вместе с ассортиментом, логистикой, закупкой и так далее
  • - невозможно иметь самые низкие цены, поскольку всегда найдется кто-то с еще более низкими ценами, даже себе в убыток
  • - чем более специализированный и уникальный продукт, тем больше люди готовы заплатить за него
  • - для того, чтобы сделать продукт уникальным, не потребуется его менять, достаточно добавить туда что-то уникальное от себя, вплоть до своей личной помощи
  • - объявления с вопросами практически не влияют на ctr, но повышают конверсию практически в 2 раза
  • - указание www в урле повышает ctr в 1.5 раза, но снижает конверсию на 20%
  • - указание знака торговой марки в заголовке повышает ctr на 25%
  • - путь в урле снижает ctr на 20%, но если он информативный, состоящий из 2 и более слов повышает ctr на 10% и конверсию на 20%
  • - числа в объявлении повышают ctr на 18% и конверсию на 9%
  • - капитализация каждого слова в объявлении повышает crr на 12% и конверсию на 6%
  • - free повышает ctr на 10%, но снижает конверсию на 3%
  • - trial повышает ctr на 11% и конверсию на 4%
  • - get и now повышают ctr на 8% и конверсию на 20%
  • - start, buy и try снижают и ctr, и конверсию на 4-10%
  • - стоит публиковать сайты, упомянувшие тебя, вместе с их логотипами - это дает репутацию
  • - фотографии лиц на сайте повышают доверие
  • - самые важные офферы должны быть прямо в заголовке страницы, поскольку люди видят их гораздо больше и чаще
  • - бизнес очень похож на управление автомобилем, где мы неосознанно поправляем разные детали и направление в процессе достижения цели, но для начинающих бижнес кажется ракетой, для которой нужно создать максимально подробную инструкцию от начала и до конца, но на практике чем длиннее и подробнее инструкция, тем дальше она от реальности
  • - самая большая проблема с долгосрочными детальными планами - тогда, когда они начинают влиять на наши текущие действия (в ожидании большого количества клиентов мы раздуваем расходы и инфраструктуру, усложняем продукт и общение с клиентами)
  • - есть иерархия в компании: vision, strategy и product: vision - цели и направление развития, изменяется очень редко, strategy - выбранный путь, его изменение называется pivot и часто происходит в самом начале пути, после чего остается неизменным, product - меняется достаточно часто, но на этом уровне гораздо больший упор идет на оптимизацию
  • - основная причина потери времени в продуктовых стартапах - попытка улучшить продукт без реального запроса со стороны пользователей, что выливается в просто тонны лишней работы, зачастую чрезмерно усложняющей продукт в ущерб разработки реально востребованных фич
  • - самое важное в бизнесе - твоя связь с ним, чтобы ты занимался тем, что тебе близко, иначе ты не будешь уделять достаточно сил и времени этому, причем процесс поиска это может занять десяток лет, если не заниматься этим осознанно
  • - одна из основных проблем современных маркетологов - увлеченность "хаками", отдельными несвязными идеями и "секретами", которые лишь дают иллюзию знания, но не дают системности маркетинга
  • - рост маркетолога заключается не в овладении отдельными "хаками", а в умении системно применять различные стратегии и инструменты
  • - разница между профессионалом и новичком - не в отдельных техниках, а в основах, которые деляают любую применямемую им технику гораздо мощнее, это примерно как профессиональный скрипач может сыграть детское упражнение так, что оно зазвучит
  • - основы маркетинга - понимание психологии клиентов, сторителлинг и работа с данными, в первую очередь для понимания их смысла и возможностей их эффективного применения
  • - после понимания основ, лучше всего стать экспертом в какой-то узкой области, поскольку тогда появляется конкуретное преимущество
  • - если нанимаешь, лучше нанимать не "генералиста", а узкого эксперта, поскольку сам факт того, что он стал экспертом в чем-то является показателем того, что он сможет добиться того же в любой другой нише
  • - часто люди избегают специализации потому, что бояться "застрять" там, боятся потерять время, хотя, по факту, это требует всего нескольких месяцев, максимум - пары лет
  • - между различными проектами стоит выбирать те, которые дают максимальный эффект и обладают сравнительно меньшей популярностью, поскольку там можно получить серьезное конкурентное преимущество
  • - когда ты решаешь какую-то важную и одновременно геморройную/непопулярную проблему, у тебя не будет отбоя от клиентов во всех областях, в том числе и в популярных
  • - максимальный долгосрочный эффект дает ведение блога, и по моему, и по опыту других людей получается максимальное количество эффективных контактов и доверия
  • - самое важное в блоггинге - владеть своей платформой, не зависеть от сторонних сервисов, чтобы потом не пришлось начинать все с нуля
  • - с помощью блога нужно в первую очередь развивать свой персональный бренд
  • - когда выбираешь себе задачу, стоит формулировать ее так, чтобы она охватывала как уже известные и привычные тебе аспекты, так и "цепляла" новые, поскольку если брать только известное, будет скучно, не будет развития и ты будешь отставать от рынка, а если брать только новое, то велик шанс "споткнуться" и потерять мотивацию
  • - стоит найти себе коуча - это значительно сокращает время обучения
  • - коуч не должен иметь материальную заинтересованность, иначе возникнет конфликт интересов и ты не получишь объективных ответов и советов
  • - хороший коуч дает не только хорошие ответы, но и задает правильные вопросы
  • - невозможно ответить на вопрос "чего я по-настоящему хочу" простым размышлением над смыслом жизни, для этого нужно пробовать все возникающие варианты на практике и засекать свою реакцию
  • - поиск себя - не мыслительный процесс, а серия экспериментов, постепенно приближающих тебя к оптимальной точке
  • - лучше всего делить свою работу на этапы в 2-4 недели с конкретными целями, тогда она будет максимально эффективной, если же не выделять мелкие цели, то будешь распыляться
  • - удивительно, но отображение цены продукта вместо "все бесплатно" значительно повышает конверсию (до 300%!) благодаря тому, что люди не думают "слишком хорошо, чтобы быть правдой" и не отвлекаются на поиск ценника
  • - "все модели - ошибочны, просто некоторые - полезны"