-
когда пишу в твиттер, обязательно использовать хештеги
-
лучше делать короткие твиты, чтобы люди могли их ретвитить и комментировать
-
повышение количества лидов может даже навредить продажам, поскольку мы будем больше времени тратить на некачественных лидов
-
лучше всего сделать какой-нибудь из фронтенд-продуктов реально дорогим, просто отдавать его бесплатно подписчикам
-
когда комментирую где-нибудь, стоит указывать ссылку не на свой блог, а на твиттер-аккаунт - так больше шансов получить подписчиков
-
когда люди упоминают или ретвитят тебя, стоит поблагодарить, тогда они продолжат это делать
-
стоит заранее подготовить список прикольных твитов, чтобы постить их регулярно, даже когда лениво работать
-
стоит добавить адрес твиттер-аккаунта в подпись всех писем, чтобы люди подписывались
-
можно начать с позиции фильтра: читать новости рынка, выделять самые интересные и перепубликовывать их
-
стоит ежедневно тренироваться на quora, чтобы постепенно привыкать писать
-
в твиттере - обязательно картинки, они сильно повышают вероятность ретвита
-
если полностью выбрать лимит длины сообщения, люди не смогут ретвитить без редактирования, что резко снижает его вероятность
-
когда начинаешь писать любой контент, всегда стоит задавать себе всего один вопрос: "Кто это расшарит, и почему?", если же ты не ожидаешь шаринга, значит контент недостаточно интересен, заведомо не цепляет, и смысла его писать в принципе нет
-
если ты продал что-то, ты получил клиента на один день, если ты помог кому-то, ты получил клиента на всю жизнь
-
стоит добавлять в друзья своих фанов - это мощет быть реально мощным не только с точки зрения установления контактов и продвижения, но и как источник ценнейшей информации о своих лучших клиентах
-
публикуя что-нибудь на блоге, стоит создавать возможность быстро его расшарить, подготавливая короткие готовые сниппеты
-
для b2b лучше всего работает Twitter со значительным отрывом, и лишь потом - Facebook and LinkedIn, все остальное больше подходит для b2c
-
чем короче, проще и визуальнее контент, тем чаще он шарится
-
лучше всего шарятся списки: около 30% самых расшаренных постов - именно из этой категории
-
еще 10% - how to и прочие инструкции
-
там, где заголовки обращены к читателю ("ты" или "твой") - примерно треть из самых расшаренных постов
-
виральные заголовки и контент отлично работают в том числе и в b2b
-
не стоит париться с длинным контентом - лучше сделать поток короткого контента, нежели один длинный, это всегда эффективнее с точки зрения подписок, шаринга и виральности
-
часто очень эффективно взять свой длинный контент, разделить его на короткие куски и оформить в виде коротких визуальных материалов, встроив некоторую виральность туда
-
длинный контент хорошо работает с уже подготовленными, заинтересованными читателями
-
стоит разделять контент на "вечнозеленый" и текущие тренды, причем в трендах чем раньше в него вольешься - тем эффективнее
-
списки одинаково хорошо работают и в b2b, и в b2c
-
опросы отлично работают в b2c, но хреново - в b2b
-
что интересно, кейсы отлично работают, но мало кто использует их в качестве социального контента, так что конкуренция там - минимальна
-
чем более узкий и нишевой контент, тем более эффективно будет его продвижение вдали от "мейнстримовых" соцсетей
-
в линкедине лучше всего постить инструкции, примеры, советы, тренды и другую практическую информацию
-
в линкендине фокус должен быть не на развлечении, а на том, как сделать читателей успешными
-
в среднем лучше всего шарятся посты в Twitter, Linkedin и Facebook, по убыванию популярности
-
в b2b крупнейшие сайты и социальные аккаунты публикуют больше половины контента, 5 крупнейших - около 30% суммарно
-
в среднем мелкие участники публикуют в 5-20 раз меньше контента, нежели топовые
-
топовые сайты не только публикуют больше контента, они еще получают и больше шаринга на каждый контент, в среднем в 10 раз больше
-
в среднем достаточно получить 60 шаринга для того, чтобы опередить 50% других постов
-
твиттер наиболее эффективен с точки зрения шаринга в b2b, но для крупных игороков, мелочевка часто "добивает" разницу с помощью фейсбука и линкедина
-
в фейсбуке лучше всего шарятся новости и виральный контент, в этом отношении у крупных игроков есть преимущество за счет большей сети
-
в целом даже в b2b в фейсбуке лучше всего шарятся те посты, которые все-таки ближе к b2c
-
чем более аналитический и практический контент, тем меньше шарят в твиттере, и больше - в линкедине
-
лучше всего на линкедине чувствуют себя посты, посвященные повышению эффективности (ошибки, советы, улучшения, полезные привычки), как личной так и в бизнесе
-
еще очень хорошо на линкедине чувствуют себя посты про тренды и инсайт
-
несмотря на то, что топовые посты практически все-короткие, в среднем длинный контент дает гораздо больше шаринга, просто его гораздо меньше, и он менее заметен на общем фоне обилия короткого контента
-
в целом, возможно, длинные посты получают больше шаринга не из-за самой длины, а из-за большего качества: длина чаще всего означает, что автор вложил серьезные усилия
-
топовые посты - в основном списки и how to
-
лучше всего писать длинный контент, но потом делить его на короткие части, оформленные графически
-
how to лучше всего работает в линкедине и твиттере
-
лучше всего в соцсетях идет контент про сами соцсети, особенно в сфере b2b
-
в прошлом году в трендах были Big Data, в этом году - AI
-
идеальный формат для вирального заголовка: 27 Amazing Charts That Will Turn You Into a Baking Wizard: число, эмоция, тип контента, персональное обещание, тема
-
в целом тенденция идет к переходу к платным каналам там, где раньше можно было получать клиентов бесплатно
-
фокус смещается от ключевых слов к намерениям: и гугл уже поумнел в этом отношении, и в отношении платной рекламы, и в отношении анализа контента страниц при выдаче
-
кроме того, идет уход в мобильный рынок, где многое будет по-другому, включая мобильные версии сайтов и более сложную конверсию посетителей в покупателей
-
главное, что происходит с приходом мобильной эры - точное определение местоположения пользователя, со всеми вытекающими
-
в целом идет постепенный переход от технологического маркетинга к "человеческому" где важнее всего будут взаимоотношения: с клиентами, блоггерами, конкурентами, подписчиками, и так далее
-
упор стоит делать не просто на ссылки или трафик, а на установление реально доверительных взаимоотношений
-
гугл постепенно зажимает бесплатный трафик, отдавая предпочтение платным объявлениям
-
в целом сео уже перестало быть халявным способом получения трафика, оно уже требует реально серьезных вложений и сил, и денег
-
по мере роста популярности контент-маркетинга на первое место выходят крупные игроки, а мелочевке становится все сложнее, и сложнее конкурировать с ними, то есть контент-маркетинг также постепенно перестает быть залявным источником трафика
-
гугл уже начал оценивать не только объем контента, но и его качество, отслеживая поведенческие факторы, так что именно качество контента должно быть на первом место
-
гораздо эффективнее публиковать всего один качественный виральный пост в месяц, нежели по несколько средненких постов в день
-
гугл также стал уделять внимание брендам, и если в поиске люди реально запрашивают наш бренд с чем-нибудь, это реально круто
-
с точки зрения ссылок гораздо эффективнее иметь ссылки с реально активных страниц, а не просто накачанных ссылками, но без посетителей
-
гораздо лучше посвятить свой сайт определенной тематике, нежели распыляться - гугл научился распознавать тематические, нишевые сайты и отдает им предпочтение
-
текстовый поиск постепенно уступает место голосовому, особенно на мобильных устройствах
-
в отношении мобильных устройств львиная доля трафика уже уходит в платные каналы, так что с ростом популярности мобильных устройств сео будет терять эффективность
-
по мере ухудшения позиций за счет оккупации первой страницы платными результатами конкуренция резко вырастает между теми, кого выжали оттуда, со всеми вытекающими
-
в целом и сео, и контент-маркетинг находятся на закате, поскольку они опираются большец частью на трафик из гугла, а гугл свой трафик отдавать на халяву не любит
-
в последнее время растет значение видеоконтента, причем конкуренция там все еще достаточно скромная
-
лучше всего писать не о том, что ты прочитал или услышал, а о том, что ты сделал
-
в отличие от поисковых объявлений, контекстные должны быть эмоциональными, поскольку они должны будут оторвать человека от того, что он сейчас делал и переключить его на другую активность
-
идеальная схема публикации контента: 5 от других, 3 от себя, 2 - о себе, что происходит в твоем бизнесе и жизни
-
в идеале графический контент к посту должен вызывать эмоции, тогда это сильно повышает вероятность шаринга
-
цитаты лучше всего размещать на соответствующем графическом фоне
-
в фейсбуке лучше всего работает видео
-
лучшее время для публикации в твиттере - с понедельника по четверг с 13.00 до 15.00
-
лучшее время для публикации в фейсбуке - с 13.00 до 16.00
-
лучшее время публикации в линкедине со вторника по четверг
-
люди с чаще открывают е-мейлы, полученные с утра, но действуют на основании е-мейлов ближе к вечеру, когда есть время
-
худшее время для общения - понедельник, тогда все слишком загружены работой и накопившимися за выходные задачами и проблемами
-
что интересно, ограничение адвордовой кампании соответствующими временными периодами способно значительно повысить эффективность рекламы
-
еще можно значительно повышать цену клика в те периоды, когда когверсия максимальна, и снижать ее обратно в остальное время
-
в твиттере стоит публиковать один и тот же контент несколько раз с некоторым периодом, поскольку не все его успеют увидеть
-
когда ставишь что-то в расписание, стоит избегать круглых чисел, и делать зазор от ближайшего часа по крайней мере в 5 минут, чтобы избежать конкуренции с другими твитами
-
в целом оптимальное количество твитов в день - 4, это дает максимальное количество ретвитов каждого из них
-
хотя все равно: чем больше твитов посылаешь, тем больше ретвитов суммарно получаешь
-
в целом частота твитов зависит от целей: если ты хочешь выступать в роли "телевизора", можно твититить таще, если же хочешь установить взаимоотношения и пообщаться - реже
-
люди шарят в первую очередь для того, чтобы сказать что-то о себе, а не о тебе, и этим стоит аккуратно пользоваться
-
средний пользователь твиттера имеет всего около 200'фолловеров
-
чем больше твитишь, тем больше набираешь фолловеров за счет ретвитов
-
стоит использовать твиты по расписанию для того, чтобы быть последовательным: люди ожидают твои посты в определенное время, и лучше их не разочаровывать, чтобы не выпадать из их фокуса внимания
-
стоит поучаствовать в твиттер-чатах - это может быть реально эффективно с точки зрения набора количества фолловеров
-
если нашел что-то интересное, стоит посмотреть, не затвитил ли кто-нибудь из нужных тебе людей это - тогда стоит ретвитнуть его, а не кидать свою ссылку
-
работа с лидерами мнений - один из самых эффективных методов маркетинга, дающий немедленный серьезный результат
-
не стоит бояться твитить много: если это будет естественно, ты никого не напряжешь
-
вообще чем больше твитишь, тем лучше получается, соответственно нужно просто отключить барьер
-
твиттер - в первую очередь средство общение, поэтому на каждый свой пост должно быть по крайней мере пара ответов другим
-
фейсбук - поржать, твиттер - научиться
-
основной показатель качества твиттер-аккаунта - не количество подписчиков, а количество людей, добавивших тебя в списки
-
интересно, что HubSpot начинался как маркетинговая компания: они начали с нацма сейлзов, еще не зная, что именно они будут разрабатывать и продавать
-
оказывается, трафик со старых постов накапливается, и со временем ты начинаешь получать гораздо больше трафика со старого контента, а не с нового - это в первую очередь относится к блоггингу
-
идеальная частота блоггинга - через день, поскольку ежедневно вряд ли получится, а вот через день будет в самый раз
-
вообще стоит стараться писать каждый день, тогда естественным образом посты будут хотя бы через день
-
примерно 46% команд в социальном маркетинге - 1 человек, 21% - 2 человека, еще 21% - 3-5 человек
-
наилучший способ приучить себя писать - free writing, когда ты начинаешь день примерно с 3 страниц размышления на бумаге
-
56% смм-щиков оценивают эффективность своей работы по социальным метрикам (подписки, лайки, ретвиты), 20% - по конверсиям и доходу, 15% - по узнаваемости бренда
-
самые большие проблемы смм-щиков:
-
выбивание бюджета и ресурсов под смм - 38%
-
связывание социальных целей и целей бизнеса - 33%
-
отслеживание результатов в виде единого дешбоарда - 27%
-
отслеживание конверсий по разным каналам - 25%
-
разработка смм-стратегии - 25%
-
публикация контента - 17%
-
интеграция социальных инструментов - 13%
-
мониторинг конкурентов - 12%
-
лишь 9% смм-щиков могут точно посчитать ROI от своей работы, 45% - кое как, а оставшиеся - вообще не могут
-
при этом только 20% смм-щиков никогда не обсуждают рои с начальством, так это - больная тема, как ни крути
-
65% покупателей начинают шоппинг на смартфоне, из них около 60% завершает его на компьютере, а 4% - на планшете
-
25% начинают на компьютере, из них 19% завершают на телефоне, а 5% - на планшете
-
11% начинают на планшете, из них 10% завершают на смартфоне
-
лучше всего шарится контент, вызывающий эмоциональную реакцию у читателя, в первую очередь счастье, удивление и восхищение, чуть хуже - удовлетворение, любовь и благодарность, еще чуть хуже - концентрацию и городость
-
собственно, эффективность картинок в соцсетях основана в первую очередь на том, что с помощью картинок вызвать эмоции гораздо проще, чем текстом
-
в соцсетях стоит начать с потребления контента от топовых игроков, включая его в свою ленту с добавлением своих комментариев, и постепенно подключаться к его обсуждению
-
в линкедине в первую очередь стоит начинать работать с теми, кто проявил активность на твоей странице: оставил комментарий, написал что-нибудь или даже просто просмотрел ее - там есть и такая статистика
-
самый эффективный способ завоевать доверие - не просто лайкать, шарить и комментировать, но и посылать время от времени ссылки на чужие статьи по теме, но ни в коем случае не пытаться что-нибудь впарить
-
наилучшие взаимоотношения возникают там, где ты делаешь что-нибудь без явного желания заработать
-
в линкедине стоит публиковать свои статьи по теме, поскольку это дает экспертный статус, а лучшие статьи еще и приносят хороший трафик
-
столы найти идеи контента для линкедина, лучше всего посмотреть на своих конкурентов либо авторитетов в этой нише
-
чем больше аудитория авторитета, тем меньший ее процент проявит активность: 8% до 1,000 подписчиков, 4% от 1,000 до 10,000, и около 2% - свыше 10,000
-
есть смысл работать с большим количеством микро-авторитетов, нежели с одним большим авторитетом, поскольку чем уже аудитория - тем уже фокус и больше доверие
-
подписчики микро-авторитетов гораздо более вовлечены, они активнее реагируют и покупают, их интересы больше соответствуют узкой нише
-
кроме того, с микроавторитетами проще и дешевле работать, причем по отдаче они часто опережают популярные, но слишком общие каналы
-
если лениво писать самому, лучше идти не на фриланс-сайты, а посмотреть на авторов топовых статей в своей нише: да, это будет чуть дороже, но реально качественно и эффективно, а за левыми фрилансерами придется все переделывать практически с нуля
-
click-to-tweet ссылки внутри статей реально работают
-
с точки зрения трафика с шаринга наиболее эффективен твиттер (2 посетителя с ретвита), потом - фейсбук (1.5), потом - линкедин (0.75)
-
когда пишешь контент, стоит заранее представлять, кто именно из авторитетов и посему ее расшарит - это реально может помочь в виральности
-
вечнозеленый шаблон самых виральных постов: The # Habits of ___ People
-
шаринг постов не всегда кореллирует с продажами - тут нужно копать глубже
-
когда люди шарят, они более глубоко вчитываются в информацию, лучша понимают и принимают ее
-
чтение ответов других людец помогает лучше разобраться в теме
-
94% шарящих задумываются над тем, будет ли их информация полезна получателю, 50% шарят чтобы донести до других те продукты, информацию и мнения, которые показались чрезвычайно важными или даже изменили отношение к чему-либо
-
70% шарят для того, чтобы дать другим лучше почувствовать себя
-
80% шарят для того, чтобы сохранить связь с теми людьми, с которыми это было бы неаозможно в ином случае
-
73% шарят для того, чтобы установить связь с похожими на них людьми
-
70% шарят потому, что это дает им ощущение большей вовлеченности в окружающий мир
-
84% шарят для того, чтобы показать свое отношение к важным для рих событиям и мнениям
-
основные причины шаринга:
1.
Донести важный или прикольный контент до других
3.
Установить и поддержать взаимоотношения
5.
Донести до других информацию о брендах и мнениях
-
основные персоны шаринга:
6.
Альтруисты: hellful, reliable, e-mail, thoughtful, connected.
7.
Карьеристы: linkedin, valuable, intelligent, network
8.
Хипстеры: less likely to e-mail, cutting edge, creativity, identity, young, popular
9.
Бумеранги (тролли): reaction, validation, empowered, twitter, facebook
10.
Коннекторы: creative, relaxed, thoughtful, making plans, e-mail, facebook
11.
Фильтры: resourceful, careful, thoughtful, informative, e-mail
-
ключевые факторы шаринга:
12.
Обращение к желанию людей связываться друг с другом, а не с каким-то брендом
17.
Реакция на шаринг: контроль и поддержка тех, кто шарит
18.
Мыло все еще на первом месте
-
1% пользователей - создатели, 9% - комментаторы, 90% - наблюдатели
-
люди обычно недооценивают размер реальной аудитории читателей своих постов, примерно раза в 4
-
интересный эффект: чем меньше аудитория, тем меньше желание постить, поэтому лучше всего придерживаться жесткого графика первое время, пока желание не появится само собой
-
please ReTweet +51%, please RT +39%, без этого 12%
-
топ маркетинговых каналов современных стартапов:
-
в твиттере лучше постить чаще: по крайней пере 3 поста в день, в фейсбуке , линкедине - пореже, не больше двух постов в день
-
люди лучше всего ретвитят новости, картинки, факты, цифры, призывы ретвитнуть, списки, советы, инструкции и юмор
-
70% пользователей твиттера потребляют большей частью видео из своей ленты
-
в целом в соцсетях сильно растет популярность именно видеоконтента
-
живой стриминг набирает популярность
-
также очень быстро растет популярность рекламы в соцсетях (уже 16% бюджетов), плюс использование соцсетей в екоммерсе
-
все больше и больше людей пользуются поиском в соцсетях, особенно там, где это касается выбора товаров
-
прикольная идея: сделать монетизацию, основанную на излишнем оптимизме людей, как в случае с кредитками с первыми 30 днями бесплатно. То есть можно ввести такие ограничения, которые не будут мешать в первые дни, но реально напрягут, если что-то делать нерегулярно
-
ни в коем случае не спорить в сети: ни к чему хорошему это не приводит
-
если кто-то указывает на ошибку, наезжает или просто ошибается, не нужно оправдываться или нападать в ответ, вместо этого стоит попытаться конструктивно разобратьсч в проблеме, при этом важен не результат, а твоц образ как человека, который вежливо и спокойно пытается разобраться в проблеме
-
в соцсетях нужно выполнять обещания, поскольку тебе о них еще не раз напомнят, и не дадут забыть в принципе
-
фокус должен быть на том, чтобы как можно меньше обещать и как можно больше делать, превышая пользовательские ожидания
-
71% людей посоветуют тебя, если в случае проблем ты решил ее эффективно, быстро и вежливо
-
искусство управления ожиданиями пользователя состоит в том, чтобы вызвать восхищение необычными способами перевыполнения ожиданий, что подразумевает их достаточно низкий уровень со старта
-
этим перевыполнением чрезвычайно легко завоевать лояльность и виральность
-
обязательно отслеживать удовлетворенность пользователей, поскольку без этого не будет роста
-
в среднем твиттер получает около 6,000 твитов в секунду, или около 500 миллионов в сутки
-
в фейсбуке стоит включить возможность фолловить себя всем, а не толькл друзьям
-
с помощью Twitter Advanced Search можно делать реально модные штуки
-
допустим, можно искать лог общения себя с кем-то, либо фильтровать поиск по количеству просмотров или ретвитов
-
так же можно искать идеи для твитов или блог-постов
-
там даже есть сантимент, то есть можно искать довольных или недовольных клиентов
-
в соцсетях чем уже ниша - тем лучше, поскольку тем более отзывчивыми будут подписчики и тем выше будет виральность
-
в твиттере нужно обязательно фолловить людей прежде, чем что-то писать им в личку, иначе они не смогут ответить
-
когда ретвитишь, лучше всего добавлять своф комментарий, тогда устанавливаются более доверительные взаимоотношения
-
лучши способ завести беседу - задавать вопросы
-
когда шаришь ссылку на статью, хорошо вще отдельно в твите указать ее автора - привлечет внимание
-
частое переключение между задачамм снижает эффективность примерно в 2 раза, поэтому стоит сохранять фокус как можно дольше
-
покупатели SMM-инструментов:
-
Social Media Managers - 43%
-
Agency Professionals - 19%
-
Small Business Manager - 10%
-
Marketing Executive - 10%
-
самые важные факторы при покупке:
-
интеграция с различными соцсетями
-
возможность постить по расписанию
-
доступ к реалтаймовым данным
-
взаимоотношения с создателем
-
сколько обычно платят за SMM-инструменты:
-
$100-$500 в месяц - 20%
-
$500-$5,000 в месяц - 20%
-
$5,000-$10,000 в месяц - 5%
-
больше $10,000 в месяц - 2%
-
удовлетворенность SMM-инструментами:
-
самые большие разочарования от SMM-инструментов:
-
слишком лагает, дает некорректные или неточные данные
-
баги, хреновый интерфейс и отсутствие инноваций
-
слишком дорогая - объем фич не соответствует цене
-
использование Твиттера:
-
для бизнеса и в личных целях - 58%
-
только в личных целях - 23%
-
количество аккаунтов в Твиттере:
-
типы используемых Твиттер-инструментов:
-
десктопные клиенты - 26%
-
мобильные приложухи - 24%
-
стоит перепубликовывать статьи годовой давности, которые хорошо показали себя в свое время - это может дать стабильный прирост трафика
-
стоит также посылать еженедельные письма, красиво оформленные, со ссылками на несколько постов
-
не стоит писать что-то серьезное на выходных - будет меньше читателей и меньше виральности
-
лучшие способы завязать общение: ретвитнуть со своим комментом, задать вопрос или ответить ссылкой на какую-нибудь чужую статью
-
92% людей больше доверяют рекомендациям живых людей, а не брендов, даже если они их не знают
-
около 70% расшаренных статей - позитивные, и лишь 9% - негативные
-
в линкедине всего около 1% статей - негативные
-
в пинтересте - около 98% позитивных статей, лидер по позитиву среди соцсетей
-
в твиттере - вдвое больше негативных статей, нежели в фейсбуке
-
если брать топовые расшаренные статьи, то абсолютно все они - позитивные
-
в соцсетях эффективнее всего продавать с помощью картинок или видео
-
в фейсбуке видео имеет на 135% больше аудиторию, нежели картинки
-
около 50% разрабочиков инструментов - из США, 10% - Великобритания, 6% - Германия, 5% - Канада, 4% - Франция, 2% - Россия, по 2% - Испания, Израиль и Нидерланды, 1% - Китай, Австралия, Индия, Люксембург, Италия и Сингапур
-
у половины вендоров из США есть также офисы в Европе, и у трети - в Азии
-
первые инструменты появились еще в 2001 году, пик запуска новых продуктов пришелся на 2009 год (38), после чего пошел спад, и в 2015 году было запущено всего 4 новых продукта
-
последние тенденции рынка:
-
показывает уверенный рост, хотя количество новых игроков уменьшается
-
его постепенно захватывают крупные компании
-
все больше, и больше партнерств для обеспечения синергии данных
-
появление Social TV открывает новые перспективы
-
чем дальше, тем активнее покупки и поглощения
-
все больше, и больше вендоров предлагают комбинацию бесплатных и платных сервисов
-
все больше привыкают пользоваться подобными инструментами и инвестируют все больше сил, денег и времени в них
-
все больше внимания большим данным и их интеграции
-
делают выбор между узкими инструментами и универсальными комбайнами
-
выбор подходящего инструмента - все еще проблема
-
мониторинг соцсетей все еще остается проблемным
-
основные фичи инструментов мониторинга: Alerts, Data Export, API Integration, Data Archiving, Automated Sentiment Analysis, Human Sentiment Analysis, Influencer Analysis & Profiling, Trend Analysis, Topic/Theme Analysis, Word/Tag Cloud or Clusters, Competitive Analysis, Campaign Mgmt. & Monitoring, Customizable Dashboard, Workflow Management, Engagement Function, Publishing, Offer CRM System or Integration with 3rd party products
-
видео на фейсбуке имеет на 40% больше реакции, нежели картинки
-
85% просмотров видео на фейсбуке идет с выключенным звуком
-
30% пользователей не верят контенту в фейсбуке
-
больше 40% бизнес-контента в соцсетях не работает
-
попытка промоутить все свои посты дает на 25% хуже эффект, нежели промоушен лишь лучших постов
-
18% посетителей не верчт контенту с ютьюба
-
пользователи инстаграмма пропускают больше 70% контента в свопх фидах
-
8% инстаграмм-аккаунтов - фейковые
-
60% пользователей, шарящих ссылки в твиттере, по факту в них не заглядывают
-
перевернутся пирамида: начать текст с конкретных деталей, постепенно переходя к более важной информации - излюбленный принм журналистов, реально хорршо работает
-
гораздо проще найти интересные детали, если сразу четко определить читателя
-
чтобы ввести читателя в состояние потока, контент должен быть достаточно простым, и каждое предложение должно быть как бы соединено с предыдущим п последубщим
-
читатели любят цифры, поскольку это оставляет у них ощущение, что они стали умнее, и они будут возвращаться за этим ощущением снова, и снова
-
проблема с цифрами - их нужно сделать достаточно простым для потребления, для этого нужна инфографикв
-
выделение важных слов и предложений разными шрифтами, жирным, италикос или подчеркиванием делает его простым для беглого сканирования, повышая удовольствие от чтения
-
в каждом параграфе должна быть только одна идея
-
почаще использовать списки
-
период полураспада любой ссылки в твиттере - всего около 24 минут, в фейсбуке - 90 минут (за это время его увидят примерно половина аудитории)
-
в твиттере твит достигает 75% аудитории за 3 часа, в фейсбуке - за 5 часов
-
период полураспада ссылки в youtube - около 7 часов
-
при повторной публикации того же контента получается следующая картина по ретвитам: 1-й раз - 100%, 2-й раз - 75%, 3-й раз - 50%
-
90% ретвитов получаются в первые сутки
-
твиттер обычно дает результат быстрее фейсбука, плюс "длинный хвост" за счет виральности может продолжаться дольше
-
хотя 86% готовы фолловить любимый бренд, 60% раздражает слишком обильная реклама этого бренда, и они отписываются
-
25% сильнее всего раздражаются, когда ты им не отвечаешь
-
38% раздражаются, когда бренд использует сленг
-
32% раздражаются от плоских шуток брендов
-
35% раздражаются, когда в социальном аккаунте бренда нет ни капельки персональности
-
58% подписчиков брендов надеются получить скидки или хорошие предложения
-
основные причины, по которым люди фолловят бренды:
-
заинтересованы в их продуктах или услугах - 73%
-
им предложили что-то взамен - 42%
-
заинтересованы в индустрии в целом - 42%
-
чтобы пообщаться с брендом - 25%
-
друзья зафолловили/лайкнули контент бренда - 21%
-
основные причины, по которым люди отписываются от брендов:
-
слишком много рекламы - 46%
-
нерелевантная информация - 41%
-
слишком много твитов - 35%
-
использование жаргона - 30%
-
прежде, чем люди купят что-то, они должны увидеть это в соцсетях:
-
42% помечают мыло как спам потому, что оно неперсональное
-
стоит закрепить самый лучший свой твит сверху ленты, чтобы люди с большей готовностью подписывались
-
среди больших брендов всего 13% не используют SMM-инструменты, 41% скорее построят свой, нежели купят, 68% используют твиттер как широковещательный канал
-
среди малых брендов 40% не используют SMM-инструменты, 58% исследуют инструменты и покупают в течение трех недель, 45% используют твиттер для републикации чужого контента
-
61% SMM-менеджеров требуют поддержки айтишников для того, чтобы использовать SMM-инструменты
-
Reddit - прикольный источник контента, стоит уделять ему побольше внимания
-
со старта не стоит слишком сильно увлекаться данными, поскольку небольшое количество клиентов не дает возможность строить статистически достоверные гипотезы
-
не стоит отдавать данные полностью на сторону, даже если ты уверен, что они тебе в будущем не пригодятся - как правило, ты ошибаешься, и со старта все данные должны быть внутри компании
-
по той же причине стоит строить внутренние инструменты, а не покупать внешние, это в итоге оказывается удобнее и эффективнее
-
интересный эффект: даже те стартапы, которые проповедуют lean-методологию, следуют ей только на старте, а потом постепенно отказываются, причем это не идет на пользу
-
стоит сконцентрироваться на улучшении того, что у тебя уже хорошо получается, и забить на то, где ты слаб
-
нельзя комбинировать аутсорс и офис: либо все сидят в офисе, либо все - удаленщики
-
стоит саппортить людей через твиттер, поскольку это дает дополнительный трафик и позволяет создать армию фанов
-
если идет запрос фичи от бесплатного клиента, лучше всего не делать ее, а использовать его для изучения рынка, задавая ему все больше и больше вопросов:
-
зачем ему фича? что подобное он уже использует? есть ли у него примеры? И т.д.
-
в рассылках стоит делать упор на интересный и развлекательный контент - это привлекает внимание и рождает доверие и привязанность
-
по статистике, всего 15% владельцев частного бизнеса процветают, но гораздо интереснее основное отличие этих 15% от оставшихся 85% - у них более высокие цены
-
чем круче название продукта, тем больше люди готовы за него платить: лучше не "профессиональная версия", а "супер-мега-вип"
-
скидки реальной работают, но лучше всего добавить причину скидок, которой бы люди поверили, тогда это будет гораздо эффективнее
-
идеально работают условные скидки, вроде "для одиноких матерей"
-
с низкими ценами приходят самые хреновые клиенты, и наоборот
-
чем дешевле клиент, тем более он непостоянен, поэтому чем меньше цена, тем больше будет эрозия
-
если ты хочешь скопировать низкие цены с какого-нибудь успешного бизнеса вроде волмарта, ты должен копировать его целиком, вместе с ассортиментом, логистикой, закупкой и так далее
-
невозможно иметь самые низкие цены, поскольку всегда найдется кто-то с еще более низкими ценами, даже себе в убыток
-
чем более специализированный и уникальный продукт, тем больше люди готовы заплатить за него
-
для того, чтобы сделать продукт уникальным, не потребуется его менять, достаточно добавить туда что-то уникальное от себя, вплоть до своей личной помощи
-
объявления с вопросами практически не влияют на ctr, но повышают конверсию практически в 2 раза
-
указание www в урле повышает ctr в 1.5 раза, но снижает конверсию на 20%
-
указание знака торговой марки в заголовке повышает ctr на 25%
-
путь в урле снижает ctr на 20%, но если он информативный, состоящий из 2 и более слов повышает ctr на 10% и конверсию на 20%
-
числа в объявлении повышают ctr на 18% и конверсию на 9%
-
капитализация каждого слова в объявлении повышает crr на 12% и конверсию на 6%
-
free повышает ctr на 10%, но снижает конверсию на 3%
-
trial повышает ctr на 11% и конверсию на 4%
-
get и now повышают ctr на 8% и конверсию на 20%
-
start, buy и try снижают и ctr, и конверсию на 4-10%
-
стоит публиковать сайты, упомянувшие тебя, вместе с их логотипами - это дает репутацию
-
фотографии лиц на сайте повышают доверие
-
самые важные офферы должны быть прямо в заголовке страницы, поскольку люди видят их гораздо больше и чаще
-
бизнес очень похож на управление автомобилем, где мы неосознанно поправляем разные детали и направление в процессе достижения цели, но для начинающих бижнес кажется ракетой, для которой нужно создать максимально подробную инструкцию от начала и до конца, но на практике чем длиннее и подробнее инструкция, тем дальше она от реальности
-
самая большая проблема с долгосрочными детальными планами - тогда, когда они начинают влиять на наши текущие действия (в ожидании большого количества клиентов мы раздуваем расходы и инфраструктуру, усложняем продукт и общение с клиентами)
-
есть иерархия в компании: vision, strategy и product: vision - цели и направление развития, изменяется очень редко, strategy - выбранный путь, его изменение называется pivot и часто происходит в самом начале пути, после чего остается неизменным, product - меняется достаточно часто, но на этом уровне гораздо больший упор идет на оптимизацию
-
основная причина потери времени в продуктовых стартапах - попытка улучшить продукт без реального запроса со стороны пользователей, что выливается в просто тонны лишней работы, зачастую чрезмерно усложняющей продукт в ущерб разработки реально востребованных фич
-
самое важное в бизнесе - твоя связь с ним, чтобы ты занимался тем, что тебе близко, иначе ты не будешь уделять достаточно сил и времени этому, причем процесс поиска это может занять десяток лет, если не заниматься этим осознанно
-
одна из основных проблем современных маркетологов - увлеченность "хаками", отдельными несвязными идеями и "секретами", которые лишь дают иллюзию знания, но не дают системности маркетинга
-
рост маркетолога заключается не в овладении отдельными "хаками", а в умении системно применять различные стратегии и инструменты
-
разница между профессионалом и новичком - не в отдельных техниках, а в основах, которые деляают любую применямемую им технику гораздо мощнее, это примерно как профессиональный скрипач может сыграть детское упражнение так, что оно зазвучит
-
основы маркетинга - понимание психологии клиентов, сторителлинг и работа с данными, в первую очередь для понимания их смысла и возможностей их эффективного применения
-
после понимания основ, лучше всего стать экспертом в какой-то узкой области, поскольку тогда появляется конкуретное преимущество
-
если нанимаешь, лучше нанимать не "генералиста", а узкого эксперта, поскольку сам факт того, что он стал экспертом в чем-то является показателем того, что он сможет добиться того же в любой другой нише
-
часто люди избегают специализации потому, что бояться "застрять" там, боятся потерять время, хотя, по факту, это требует всего нескольких месяцев, максимум - пары лет
-
между различными проектами стоит выбирать те, которые дают максимальный эффект и обладают сравнительно меньшей популярностью, поскольку там можно получить серьезное конкурентное преимущество
-
когда ты решаешь какую-то важную и одновременно геморройную/непопулярную проблему, у тебя не будет отбоя от клиентов во всех областях, в том числе и в популярных
-
максимальный долгосрочный эффект дает ведение блога, и по моему, и по опыту других людей получается максимальное количество эффективных контактов и доверия
-
самое важное в блоггинге - владеть своей платформой, не зависеть от сторонних сервисов, чтобы потом не пришлось начинать все с нуля
-
с помощью блога нужно в первую очередь развивать свой персональный бренд
-
когда выбираешь себе задачу, стоит формулировать ее так, чтобы она охватывала как уже известные и привычные тебе аспекты, так и "цепляла" новые, поскольку если брать только известное, будет скучно, не будет развития и ты будешь отставать от рынка, а если брать только новое, то велик шанс "споткнуться" и потерять мотивацию
-
стоит найти себе коуча - это значительно сокращает время обучения
-
коуч не должен иметь материальную заинтересованность, иначе возникнет конфликт интересов и ты не получишь объективных ответов и советов
-
хороший коуч дает не только хорошие ответы, но и задает правильные вопросы
-
невозможно ответить на вопрос "чего я по-настоящему хочу" простым размышлением над смыслом жизни, для этого нужно пробовать все возникающие варианты на практике и засекать свою реакцию
-
поиск себя - не мыслительный процесс, а серия экспериментов, постепенно приближающих тебя к оптимальной точке
-
лучше всего делить свою работу на этапы в 2-4 недели с конкретными целями, тогда она будет максимально эффективной, если же не выделять мелкие цели, то будешь распыляться
-
удивительно, но отображение цены продукта вместо "все бесплатно" значительно повышает конверсию (до 300%!) благодаря тому, что люди не думают "слишком хорошо, чтобы быть правдой" и не отвлекаются на поиск ценника
-
"все модели - ошибочны, просто некоторые - полезны"
